NO1 先说说我为什么要写这篇东西
做淘宝的人，尤其是做虚拟商品的，最怕什么？
不是没订单，是有了订单你发不了货。
凌晨三点，客户下单了。你睡得正香，手机震了。爬起来，开电脑，复制卡密，粘贴发送。搞完躺下，刚睡着，又来一单。
一晚上折腾三四回，第二天顶着黑眼圈去搬砖。
我去年就是这样过来的。卖电子书和课程，每天也就三四十单，但人就废了。后来实在扛不住，开始折腾自动发货软件。前前后后试了七八款，踩了无数坑，今天把经验全盘托出。
这篇文章不讲虚的，全是实战经验。什么是自动发货软件？就是客户付款后，系统自动把卡密、物流单号或者短信发过去，全程不需要你碰电脑。你该干嘛干嘛，手机交给系统。
NO2 自动发货软件到底能干什么
很多人以为自动发货就是自动发卡密，格局小了。
我自己归类了一下，自动发货软件主要干三件事。
第一件：自动发卡密。
这是最常用的。虚拟商品，比如游戏点卡、会员充值、电子书、课程兑换码。客户付款后，系统自动从库存里抽一个没卖过的卡密，发到客户手机上，或者直接显示在订单页面。
第二件：自动发物流。
做实体的兄弟也用得上。比如你卖的是标品，每个订单发同样的东西。系统对接快递鸟或者菜鸟，自动生成运单号，客户那边秒显示已发货。
第三件：自动发短信。
这个很多新手不知道。有些商品不需要卡密，但需要引导客户加微信或者进群。系统可以在客户付款后自动发一条短信，带上你的联系方式。
我现在的方案是上面三件套全开。卖课程，付款后自动发一条短信，短信里带卡密，再带一个微信群二维码。一条龙，客户体验好，我也不用管。
NO3 市面主流淘宝自动发货软件推荐排名
下面是我亲自用过的几款，按体验排个序。
NO3.1 淘管家——综合实力最强
淘管家是老牌子了，做自动发货做了七八年。
优势是稳定。我用了半年多，没出过大问题。支持淘宝、拼多多、京东多个平台。卡密库存管理做得细致，可以按批次导入，卖完一批自动切下一批。
价格方面，基础版299一年，高级版599。说实话，如果你是正规做生意的，这个价格不贵。
缺点也有，界面有点老气，第一次用要花半天学习。功能太多，很多你根本用不上。
适合人群：订单量大、多平台经营的卖家。
NO3.2 甩手掌柜——性价比之王
名字挺接地气，功能也确实对得起这个名字。
支持自动发货、自动评价、自动退款。我最喜欢它的”智能分流”功能，同一款商品设置多个发货渠道，一个渠道库存见底了自动切到下一个。
价格比淘管家便宜，基础版199一年。
缺点是小众，网上教程少，出了问题只能找客服。客服倒是响应挺快，但你不能老指望客服。
适合人群：中小卖家，订单量在100单/天以内的。
NO3.3 超级店长——功能最全
超级店长其实是个综合工具，自动发货只是它的一个模块。
如果你是淘宝老手，应该知道超级店长。它不光是发货工具，还能做数据分析和商品优化。自动发货这块做得中规中矩，该有的都有，但没什么出彩的地方。
价格偏贵，498一年。如果你只是需要自动发货，没必要买它。
适合人群：本来就在用超级店长的老用户，顺便开个自动发货模块。
NO3.4 自动发卡平台——虚拟商品专属
如果你只卖虚拟商品，不需要淘宝发货那一套，可以单独用发卡平台。
市面上这类平台很多，我常用的是发卡兔和卡米。它们的好处是不需要对接淘宝，自己搭建一个发卡页面，客户自助下单自助取货。
价格从免费到几百不等。免费的功能有限，建议买个基础版，几十块钱一个月。
适合人群：纯虚拟商品卖家，不想碰淘宝复杂的发货系统。
NO4 价格对比——别当冤大头
我整理了一下主流软件的价格，直接上干货。
淘管家：299元/年（基础版），599元/年（高级版）
甩手掌柜：199元/年（基础版），399元/年（专业版）
超级店长：498元/年（全功能）
自动发卡平台：免费-49元/月
说句实话，自动发货软件没必要买最贵的。先看你的订单量。
一天不到50单的，甩手掌柜199的版本够用了。一天100单以上的，上淘管家。超级店长我不推荐单独买自动发货，除非你本来就需要它的其他功能。
发卡平台是另一条路，如果你的商品不需要走淘宝流程，直接用发卡平台更省事。
NO5 安装和使用教程——别怕，没那么复杂
我第一次用自动发货软件也紧张，怕搞坏了店铺。后来发现，其实就三步。
第一步：授权。
不管用哪个软件，第一步都是授权你的淘宝账号。授权的时候注意看权限范围，正规软件只会读取订单信息，不会动你的资金。
我建议授权的时候用子账号，别用主账号。万一出了问题，主账号还在。
第二步：导入库存。
卡密类的，把卡密列表导入系统，CSV格式或者TXT格式都行。实体类的，设置好商品和快递的对应关系。
这里有个坑。很多人一次性导入几万条卡密，系统卡死。建议分批次导入，一次几千条。
第三步：设置规则。
这是最关键的。设置什么商品对应什么发货内容。
比如我卖三个课程：
课程A → 自动发卡密A
课程B → 自动发卡密B
课程C → 自动发短信引导加微信
设置好之后，找个朋友下一单试试。测试没问题了，再正式上线。
整个流程熟练了，半小时搞定。
NO6 适用场景——你的生意适合用吗
不是所有卖家都需要自动发货。我分三种场景说。
场景一：虚拟商品。
电子卡券、游戏点卡、会员充值、课程兑换码。这些商品天生适合自动发货。客户付了钱，马上拿到货，体验最好。这类卖家，自动发货是刚需，不用不行。
场景二：数字商品。
软件授权码、激活码、邀请码、代金券。这些也是虚拟类的，但有个特点——订单量可能不大，但每单金额高。自动发货能保证不出错，不会因为手误发错一个好几千块的授权码。
场景三：实体标品。
比如你卖的是标品，每个订单发一模一样的货。自动生成快递单号，省去每天手动填单的功夫。但如果你卖的是定制商品，每个订单的发货内容不一样，自动发货就不太适合。
场景四：引流品。
这个很多人没想到。你卖一个9.9的低价商品，目的是把客户引流到微信。用自动发货，付款后自动发短信加微信。一天几百单，靠人工发短信得累死。
NO7 自动发货软件和ERP系统的关系
很多人分不清自动发货软件和ERP的区别。
自动发货软件是”发”的环节。客户下单了，你把货发出去。
ERP系统是”管”的环节。管库存、管采购、管财务、管客户。
如果你只是小卖家，自动发货软件就够了。一天几十单，不需要搞那么复杂。
但如果你订单量上了几百单上千单，就不够了。这时候需要ERP系统来管理库存和供应链，自动发货软件只是ERP里的一个功能模块。
我现在的方案是旺店通ERP + 自动发货插件。ERP管进销存，自动发货插件管发货环节。两者配合，基本不用人工干预。
如果你刚开始做，先从自动发货软件入手。等规模上去了，再考虑上ERP。
NO8 安全性评估——账号安全第一
说到自动发货软件，很多人最担心的是安全问题。
我直接说结论：正规的自动发货软件不会盗你的号。
但你要做好三件事。
第一，选正规软件。
上面推荐的几家都是市场验证过的，用的人多，出问题早就爆了。不要去淘宝搜那种几十块钱的杂牌软件，来历不明的不要碰。
第二，用子账号授权。
淘宝后台可以创建子账号。用一个只有订单权限的子账号去授权，主账号密码不要泄露。这样就算软件出了问题，你的资金也是安全的。
第三，定期检查。
每半个月登录一下软件后台，看看有没有异常操作记录。发现问题赶紧断掉授权。
数据安全方面，正规软件的数据是加密传输的。卡密存在软件服务器的题库里，后台人员也看不到明文。当然，也不是绝对安全。所以贵重卡密不要一次性全导入，分批次更保险。
NO9 常见问题——我踩过的坑你别再踩
我用自动发货软件这一年，踩了不少坑。挑几个典型的说。
发错卡密。
上次导入一批卡密，格式搞错了，A商品的卡密发给了B商品的客户。原因是我导入的时候没注意列对应关系。解决方案：导入后一定要手动测试一单，检查卡密对应是否正确。
漏发。
有些时候系统抽风，客户付款了没触发发货。解决方案：设置一个手工补发按钮，每天检查一次未发货订单。不要完全相信系统。
重复发货。
一个单发了两次。这个一般是网络延迟导致的，客户付了款，系统收到了两次通知。解决方案：在发货规则里勾选”防止重复发货”，大多数软件都有这个选项。
库存耗尽不通知。
卡密卖完了，系统还在卖，客户付款后收不到卡。解决方案：设置库存预警，低于10%的时候就通知你。别等着卖光了再补。
NO10 自动发货 vs 手动发货——实战对比
我去年九月份做了一个实验。
同一款商品，前半个月手动发货，后半个月自动发货。
数据如下：
手动发货期间，日均订单32单，我每天花在发货上的时间大概2小时。凌晨的订单只能第二天早上发，客户等了一晚上，退款率12%。
自动发货期间，日均订单41单，发货时间0。客户付款秒到货，退款率降到了4%。退款的主要原因变成了”买错了”而不是”等太久了”。
结论很清楚。
手动发货，一天几十单还能应付。超过50单，你就会开始漏单、发错、客户投诉。
自动发货，只要设置好了，订单量翻倍也不用你多花一分钟。
NO11 选型建议——到底买哪个
最后，给你一个简单粗暴的选型建议。
如果你是新手，每天订单不到30单：
别花冤枉钱。先用手动发，或者用发卡平台免费版。等订单稳定了再上自动发货。
如果你是中小卖家，每天30-100单：
甩手掌柜，199块一年。够用，性价比最高。
如果你是大卖家，每天100单以上：
淘管家，299或者599的版本。稳定压倒一切，贵点值。
如果你是纯虚拟商品卖家：
直接上发卡平台，不需要淘宝那一套。
如果你已经在用ERP系统：
看看你的ERP有没有自动发货模块，有的话直接用，省的再买一套。
另外说一句，不要一次性买三年的。先用一年，好用再续。因为你不知道明年你的业务方向会不会变。
我当初买了超级店长三年，结果用了一个月就切到淘管家了。白花了一千多。
自动发货这个事，核心就三个字——省人工。你要算一笔账：你的人工一小时值多少钱？自动发货软件一年几百块，如果你每天能省出2小时，这笔账怎么算都划算。
就用这个逻辑去选，不会错。
本文来自投稿，不代表聚客号立场，如若转载，请注明出处：https://www.jukehao.com/8074.html
