你在京东买了个东西，收到的时候发现有问题。你想联系客服，但找了半天没找到联系方式。这种情况，很多人都遇到过。
京东客服的联系方式有哪些
京东官方客服主要有以下几个渠道：京东APP内的在线客服，这是最常用的方式。京东APP里找到我的，点击客户服务，就能联系在线客服。京东官方客服电话九五一零六，二十四小时有人接听。京东官方网站的在线客服，和APP里的一样。
很多人问京东有没有官方QQ客服。答案是：京东没有公开的官方QQ客服号。网上搜到的那些QQ号，基本都是第三方或者骗子。不要相信。
为什么找不到京东的QQ客服
因为京东早就把客服渠道集中到了APP和电话。QQ客服是早年间的做法，现在大平台都不用QQ做客服了。一是QQ不方便管理，二是QQ容易被冒充。
你在网上搜京东客服QQ，出来的结果里有很多自称官方客服的。这些人要么是倒卖信息的，要么是诈骗的。加了他们，不仅解决不了问题，还可能被骗钱。
联系京东客服的正确方法
第一步，打开京东APP，点击右下角我的。第二步，找到客户服务，点击进入。第三步，选择你要咨询的订单，或者选择其他问题。第四步，点击在线客服，开始聊天。
在线客服一般排队时间在三到五分钟。如果遇到大促期间，可能排队时间会长一些。耐心等就行。
如果在线客服解决不了你的问题，可以要求转人工。有些问题智能客服处理不了，需要人工介入。转人工的方法是输入转人工或者人工客服，系统会帮你转接。
售后维权的几种情况
京东的售后政策比较完善，主要有以下几种情况：七天无理由退货，收到商品后七天内，不影响二次销售的情况下可以退货。质量问题退换货，商品有质量问题的，京东承担运费免费退换。价格保护，买贵了可以申请退差价，一般是在购买后七到三十天内。
申请售后的入口在订单详情页面，点击申请售后，选择退换货原因，提交申请就行。京东一般会在二十四小时内处理。
客服解决不了怎么办
如果京东客服的处理结果你不满意，有几个升级渠道：拨打九五一零六，要求升级处理。在京东APP里提交投诉，会有专人跟进。向一二三一五平台投诉，这是消费者维权的官方渠道。向黑猫投诉平台投诉，这是新浪旗下的消费者维权平台。
一般情况下，京东客服都能解决问题。如果实在解决不了，一二三一五是最有效的途径。一二三一五是市场监管总局的官方投诉平台，投诉后会有专人跟进，企业必须在规定时间内回复。
避免被骗的几点提醒
在网上搜京东客服联系方式时，要注意几点：京东官方客服电话只有九五一零六，其他号码都是假的。京东不会通过QQ、微信等私人社交工具做客服。不要相信网上那些京东内部客服的QQ号。不要给任何所谓的客服人员转账或提供验证码。
记住一个原则：正规客服不会主动联系你要求转账或提供敏感信息。如果有人这么做，百分之百是骗子。
总结
京东商城没有官方QQ客服。联系客服的正确方式是通过京东APP内的在线客服，或者拨打九五一零六。售后问题在申请售后入口提交，一般二十四小时内处理。客服解决不了的，可以打官方电话升级，或者向一二三一五投诉。
在网上找客服信息时，一定要认准官方渠道。别被那些假冒的QQ客服骗了。
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