我开实体店九年。
朋友圈里加了三千多个客户。这九年最重要的一个动作，就是发朋友圈。
先说一个反常识的事
很多店老板以为，加了客户微信就等于有私域。
错。
你不发圈，客户三个月就把你忘了。发的方式不对，客户直接屏蔽你。
私域的核心，就是持续、有节奏地出现在客户视野里，让他脑子里”要买这个东西时”第一个想到你。
我踩过的坑，先讲给你听
2019 年那会我特别勤快，一天发 12 条朋友圈。
产品图、活动海报、发货截图、老板日常，全给堆上去。
结果客户到店结账，随口问了一句：老板你这号是不是发广告太多了。
我当场吓一跳。回去打开微信，把自己号从别人视角看了一遍。
整屏都是我，广告气息扑面而来，换我是客户我也屏蔽。
后来我总结出一张发圈时间表
这张时间表用了三年，加过的老客户复购率从 32% 提升到 61%。
一天发 5 条，一条不多一条不少。
早 7:30 一条：门店日常。
中午 12:15 一条：产品软广。
下午 15:00 一条：客户反馈或案例。
晚 18:30 一条：促销或福利。
晚 21:30 一条：情感或生活。
每一条的内容，展开来讲
早 7:30 发门店日常。
就是店里刚开门的样子。摆货、扫地、烧水、开灯，配一句真实的话。比如”今天进的这批货比昨天贵了 3 毛，我看看能不能扛下来不涨价”。
这种内容的作用是刷存在感，让客户知道你在。
中午 12:15 发产品软广。
软广不是硬广。硬广是”新品 89 折速抢”。软广是”中午刚有客户问这个多少钱，我一说他还愣了一下”。
软广的核心是场景，让读者觉得这是一个真实发生的对话，不是广告。
下午 15:00 发客户反馈。
拍客户的评价截图、拍客户带朋友来的合影、拍客户发我的表情包。
这一条的作用是”证据”。人是社交动物，看到别人在买就会跟着买。
晚 18:30 发促销或福利。
这一条是转化条。但注意，别每天都是打折。可以是”今天进货多了两箱，前 5 个来的送一小盒试用”。
要让促销看起来像”顺手做的一件事”，而不是”求你来买”。
晚 21:30 发情感或生活。
老婆下班给我做的饭、儿子写作业的桌面、店门口的猫、隔壁店老板送的水果。
这一条的作用是拉近距离。让客户觉得你不是一个”店”，而是一个活生生的人。
为什么这五条要按这个时间发
因为这五个时间点，是普通人一天中打开微信的高峰。
早 7:30 挤地铁刷微信、12:15 吃饭刷微信、15:00 上班摸鱼、18:30 下班回家、21:30 睡前刷手机。
你踩着这五个时间发，曝光量是其他时段的三倍。
关于发圈的三个原则
第一，一次一件事。一条圈只讲一个主题，不要图 9 张、文字五段的那种大杂烩。
第二，别发太完美的图。手机随手拍就好，太修图的图片会被认为是广告，客户会本能地划走。
第三，配文写”人话”。别写”欢迎新老客户莅临惠顾”这种客套话，就写你日常聊天怎么说话就怎么写。
配合发圈的两个动作
第一个，做客户分组。
把 3000 个客户按到店频次分成三组：铁粉（月到 2 次以上）、常客（月到 1 次）、沉睡（3 个月没到）。
不同组发圈的可见度不同，铁粉全放开，沉睡只发福利条，避免打扰。
第二个，每周五发一次单聊问候。
选二十个铁粉，一对一发一句”这周还顺利吗，那款上次给你的怎么样”。
不要群发，群发一眼就看出来。
最后聊聊心态
发圈这件事，坚持三个月才有效果。
前一个月很痛苦，你会觉得”这么用心发也没几个人点赞”。
第二个月开始，有人会评论。
第三个月，客户开始因为你的朋友圈进店，然后你就知道，这套东西是真的能带来钱的。
私域不是玄学，就是坚持而已。
本文来自投稿，不代表聚客号立场，如若转载，请注明出处：https://www.jukehao.com/9312.html
