小商家为什么也要做直播
提到直播,很多小商家觉得那是大主播、大品牌才玩得起的,自己一个小店铺,没资源、没团队、没经验,做不了。这是个误区。直播恰恰是小商家低成本获客的好机会。一部手机就能开播,不需要多少成本。通过直播,小商家能直接跟客户面对面沟通,展示产品,建立信任,促成交易。尤其是本地的小商家,通过同城直播,能精准地触达周边的潜在客户。别把直播想得太复杂,掌握基础流程,小商家也能玩转直播,把它变成一个有效的获客渠道。
直播前的准备
开播之前,有几样基础的准备。第一是设备。其实一部智能手机就够了,不需要专业设备。再配一个手机支架,把手机固定住,画面才稳。如果条件允许,加一个补光灯,让画面更明亮。就这么简单,几十块钱就能搞定。
第二是场地。找一个相对整洁、明亮、安静的地方。可以在店里播,展示店铺的真实环境;也可以专门布置一个直播的角落。背景别太乱,光线要充足,这样画面才好看。
第三是内容规划。想清楚这场直播要讲什么,展示什么产品,有什么活动。列个简单的提纲,别到时候没话说、卡壳。刚开始不熟练,可以写详细一点的脚本,照着讲。
第四是产品和活动准备。把要展示的产品准备好,把直播的优惠活动、福利设计好。直播间要有吸引人的东西,客户才愿意看、愿意买。
直播的基础流程
一场直播,大致可以分为几个环节。第一个环节是开场留人。刚开播的时候,先跟进来的观众打招呼,介绍一下自己和店铺,预告一下今天直播的内容和福利,把人留住。比如”欢迎大家,我是XX店的老板,今天给大家带来几款超值的产品,还有专属的直播福利,大家别走开。”
第二个环节是产品展示。这是直播的核心。把产品拿出来,详细地介绍。展示产品的样子、特点、用法、好处。展示要生动、真实,让观众看清楚、听明白。餐饮可以展示菜品制作、试吃;零售可以展示产品细节、使用效果。
第三个环节是互动答疑。观众在直播间提问,及时回答。跟观众多互动,回答他们关心的问题,拉近距离,建立信任。互动多了,直播间才热闹,才能留住人,平台也会给更多流量。
第四个环节是促单转化。介绍完产品,就要引导下单。讲清楚优惠、福利,制造紧迫感,比如”直播间专享价,只有今天”、”限量XX份,抢完就没了”。给观众一个马上下单或者到店的理由。
第五个环节是收尾预告。直播快结束的时候,感谢大家的观看,预告下次直播的时间和内容,引导大家关注,方便下次再来。
怎么给直播间引流
直播间没人看,再好的内容也没用。要给直播间引流。第一,提前预告。在朋友圈、客户群、短视频里,提前告诉大家你什么时候直播,直播有什么福利,吸引大家届时来看。
第二,发短视频引流。直播前发几条相关的短视频,预热直播。直播中,也可以发短视频,把直播间的精彩片段发出去,吸引刷到的人进直播间。
第三,带同城定位和话题。直播的时候,带上同城的定位和话题,让附近的人更容易刷到你的直播,实现同城引流。
第四,老客户召集。直接邀请你的老客户来看直播,尤其是刚开始直播间人少的时候,老客户能帮你撑场子、带气氛、促成交,还能帮你转发扩散。
直播获客的技巧
第一,固定直播时间。培养观众的观看习惯,让大家知道你什么时候播,到点就来看。固定的时间能积累稳定的观众。第二,保持能量和热情。主播的状态很重要,要热情、有活力,感染观众。别无精打采的,那样观众也没兴趣看。
第三,设计钩子和福利。直播间要不断有钩子留人,有福利促单。比如整点抽奖、限时秒杀、下单送礼。用福利和活动,留住观众,促进转化。第四,引导到店和加微信。直播是线上,但小商家的核心是线下。要引导观众到店消费,或者加微信进私域,把线上的流量转化成线下的客户和私域的粉丝。
坚持和优化
做直播,坚持很重要。刚开始可能没什么人看,数据很差,这是正常的。别灰心,坚持播。播得多了,慢慢熟练了,观众也慢慢积累了,效果就出来了。很多小商家播了一两次没效果就放弃了,太可惜。
也要不断优化。每次播完,回看一下,总结哪里做得好,哪里做得不好。看看数据,哪个环节留人多,哪个环节掉人多。在实践中不断改进,直播水平会越来越高,获客效果会越来越好。
直播是小商家低成本、高效率的获客渠道,门槛没有想象的那么高。准备好基础的设备和内容,走通直播的基础流程,做好直播间引流,用好获客技巧,坚持并不断优化。小商家也能通过直播,把生意做得红红火火。别观望了,拿起手机,开播吧。
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