首先聊买家信誉这个被大多数人忽略的问题
最近有个朋友问我，说自己在淘宝上买东西总是被卖家冷落，问个问题半天不回，退货也要扯皮半天。我问他，你淘宝账号多少心？他说两颗心。我笑了，说难怪。
这话可能不好听，但这就是现实。在淘宝这个生态里，买家信誉就像你的身份证，*高低直接决定了你受到的待遇。高信誉买家，卖家巴不得伺候好你；低信誉买家，卖家爱理不理都是常态。
淘宝买家信誉*是怎么计算的
很多人以为买家信誉就是买买买，其实没那么简单。淘宝的信誉计算有一套自己的逻辑。
第1种计分方式：打分制。你每完成一笔订单，对方给你一个好评，你就得1分。中评不得分，差评扣1分。看起来简单对吧？但这里有个坑，同一个店铺同一个月内，最多只能得6分。也就是说，你在一个店里疯狂下单，分数也不会暴涨。
第2种计分方式：加权制。这个就比较复杂了。淘宝会根据你的购买行为、评价质量、退货率等等维度，给你一个综合评分。这个评分不公开，但会影响你的实际权益。有些人分数高但权益少，就是这个原因。
信誉*从低到高分别是：红心（1-4颗）、蓝钻（1-5颗）、蓝冠（1-5颗）、金冠（1-5颗）。每颗心需要4分，每颗钻需要251分，每颗冠需要10001分。算下来，从0到金冠，需要上万分。这不是一朝一夕能搞定的。
买家信誉*到底有什么用
这个问题我被人问过不下五十次。说实话，用处比你想象的要大得多。
第1种用处：卖家态度。这个最直观。你用金冠账号和用红心账号去问同一个问题，卖家的回复速度和态度，天差地别。高信誉账号，卖家知道你是老玩家，不敢随便糊弄。
第2种用处：维权优势。遇到纠纷的时候，淘宝小二会参考你的信誉记录。高信誉买家，小二倾向于相信你是合理维权；低信誉买家，可能会被怀疑是职业差评师或者恶意买家。
第3种用处：活动资格。很多淘宝的活动，比如某些大额优惠券、内购名额、试用机会，会优先给高信誉买家。有些甚至直接限定信誉*，低了连参与的资格都没有。
第4种用处：极速退款。信誉好的买家，申请退款的时候，淘宝会先垫付，不用等卖家确认。这个额度根据信誉*不同，从几百到几千不等。对于经常网购的人来说，这个功能太实用了。
第5种用处：专属客服。高信誉买家有专属的客服通道，不用跟普通人挤排队。响应速度快，处理问题的权限也更高。
买家信誉提升的实战技巧
聊完用处，肯定有人要问，那怎么提升买家信誉？这里我分享几个实测有效的方法。
第1种方法：正常购物。这个是最基本的。每个月稳定买几单，记得确认收货后及时好评。不要集中在某几天疯狂下单，那样会被系统判定为异常行为。
第2种方法：评价要认真。现在很多人的评价就是”好评”、”不错”、”可以”，这种评价对提升信誉评分帮助很小。认真写评价，配图，说清楚商品的优缺点，系统会判定你的评价质量高，给你的加权分就多。
第3种方法：控制退货率。不是说不能退货，而是不要动不动就退货。淘宝有算法监测退货行为，退货率太高的账号，信誉分会被压制。一般来说，退货率控制在10%以内比较安全。
第4种方法：多元化消费。不要只在同一个类目买东西，也不要只在同一家店买。系统喜欢看到的是一个真实用户的多样化消费行为。服饰、数码、家居、食品，轮换着买。
第5种方法：绑定个人信息。实名认证、绑定手机号、绑定收货地址，这些虽然不直接加分，但能提高你账号的信任度。信任度高的账号，提升信誉会更快。
第6种方法：参与淘宝活动。比如评价有礼、淘金币、签到这些，多参与。系统会认为你是一个活跃的优质用户，对你的信誉提升有隐性帮助。
买家信誉和优惠之间的关系
这块很多人搞不清楚，我专门讲一下。买家信誉和你能拿到的优惠，确实有关系，但不是直接关系。
第1种关系：隐性优惠。高信誉买家，淘宝会给你推送一些普通人看不到的优惠券。这些优惠券不会大张旗鼓地宣传，只会出现在你的专属推荐里。我见过金冠买家拿到过5折的大额券，这种机会红心买家基本没有。
第2种关系：砍价空间。这个在二手区尤其明显。你用高信誉账号去跟卖家砍价，成功率会比低信誉账号高很多。卖家觉得高信誉买家更靠谱，更愿意让利成交。
第3种关系：试用机会。淘宝的试用中心，很多商品都要求一定的信誉*才能申请。高信誉买家申请成功的概率也更高，因为商家觉得高信誉买家给出的试用报告更真实有用。
但这里也要说句实话，买家信誉不会直接让你买到更便宜的东西。该多少钱还是多少钱，它影响的是你能不能拿到额外的优惠资源，以及拿到的概率大小。
关于买家信誉的误区，避坑指南
聊了这么多，发现很多人对买家信誉有一些误解。这里我把常见的误区列出来，大家对照一下，看看自己有没有中招。
第1个误区：信誉越高购物越便宜。不对。信誉高不代表商品价格低，它影响的是你获取优惠的机会，不是商品本身的价格。别指望升到金冠就能打对折，那不可能。
第2个误区：刷信誉能快速提升。这个是红线。淘宝对刷信誉的打击力度非常大，一旦被判定为刷信誉，轻则扣分，重则封号。有些人去买什么信誉*服务，基本都是骗钱的，别碰。
第3个误区：好评率100%就是好账号。不对。系统现在更看重评价的真实性和质量，而不是单纯的好评率。一个账号如果全是好评，但评价内容都是复制粘贴的，系统反而会判定为异常。
第4个误区：信誉分越高越好。这个说法不完全对。信誉分高当然好，但如果你的账号其他行为有问题，比如经常被投诉、退货率异常、退款纠纷多，光信誉分高也没用。系统看的是综合评分，不是单一维度。
第5个误区：买家信誉可以转移。不行。买家信誉是跟账号走的，不能转让，不能合并，也不能继承。有些人家里人有高信誉账号，想转到自己名下，操作不了。
关于买家信誉的常见问题解答
最后整理一下大家问得最多的问题，统一回答。
问题1：买家信誉会掉吗？
会。如果出现差评、被投诉成立、退款纠纷过多，都会导致信誉分下降。所以高信誉账号也要注意维护，不是拿到高分就一劳永逸。
问题2：多久能升到一颗钻？
按正常购物频率，每个月10-15单，大概需要1年到1年半。如果买得多，时间会缩短。但不要为了冲分而盲目下单，那样反而容易被系统盯上。
问题3：差评能删掉吗？
不能。除非你能证明这个差评是恶意差评，并且淘宝审核通过了，否则差评会一直跟着你。所以下单前要考虑清楚，不要冲动消费。
问题4：新注册的账号怎么快速建立信誉？
没有什么快速方法。老老实实买东西，认真评价，慢慢积累。前面说过，不要去刷信誉，那是死路一条。新账号前3个月是基础期，这段时间行为要特别规范，不要给对方任何处罚你的理由。
问题5：买家信誉和芝麻信用有关系吗？
有关系，但不是一回事。芝麻信用是支付宝的信用体系，买家信誉是淘宝的信用体系。两者会互相参考，但分别计算。芝麻信用高的人，买家信誉提升会相对容易一些。
问题6：用家人的账号买东西，会影响我的信誉吗？
不会。每个账号是独立计算的。但如果你频繁用不同账号买同一个店铺的东西，可能会被判定为*行为，这个要注意。
问题7：买家信誉到顶了还有用吗？
淘宝的买家信誉目前最高是金冠，到了金冠之后分数还会继续加，但*不会再升。不过金冠已经是顶级了，再往上更多是一种身份象征，实际权益的增加已经很少了。
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