旅游定制靠谱吗？内行人告诉你真相
我是老王，做旅游定制已经5年了。
今天不聊别的，就说说旅游定制这个事儿，到底靠不靠谱。
先说，旅游定制到底是个什么东西
很多人以为旅游定制就是找旅行社报个团。
错了两码事。
传统旅行社是什么？
你交钱，他安排好行程，你跟着走，到了景区自己玩，到点集合。
这叫什么？
这叫”被人规划好的旅行”。
旅游定制不一样。
你告诉我你想去泰国 想吃什么 想住什么级别的酒店 想几天几夜 我给你从头到尾安排好
不但安排好，我还全程跟着你走。
你到了一个地方我不知道你去干嘛？那我做什么定制的？
这就是区别：**传统旅行社卖的是产品，旅游定制卖的是服务。**
你买的是一张机票加几个酒店，那我问你，你买的是旅行吗？
你买的是”被塞进一个既定模子的消费体验”。
真正的旅行不是这样的。
你应该是想飞就飞，想停就停，想吃什么吃什么，想几点起就几点起。
这才叫旅行。
旅游定制到底能帮你省多少钱？
我知道你们最关心的问题肯定是这个。
我直接上数据。
我有个客户，做IT的，月薪3万，每年带家人出国一次。
以前跟团，日本七天团费2万，泰国七天团费1万5。
加上自费项目、购物、七七八八，三万打底。
后来找到我做定制。
日本七天，他一家人，花了2万3。
注意，是2万3，不是2万。
但这次不一样。
住的酒店从三星换到了四星，行程从赶时间变成了慢慢逛，餐饮从团餐变成了自己想吃什么吃什么。
他还跟我说，感觉以前那次日本算是去了吗？
什么叫去了？
你去了迪士尼但没时间去森田博物馆、你去了浅草寺但没时间喝杯咖啡、你去了秋叶原但只能在免税店待半小时。
这叫去了？
这叫”路过”。
他做完定制以后跟我说了一句话：以前是去过，现在是玩过。
我再给你算一笔账。
我有个做电商的学员，跟我做旅游定制专线。
她一年的收入你们猜多少？
30万。
她之前做领队，做传统旅行社线路，全年无休，月薪1万5。
后来转型做定制旅游，一个人服务20个客户，每个客户收3000块咨询费。
30万除以20，等于每个客户她净利润赚3000块。
一年收入30万。
这还是不算她卖机票、卖酒店的回扣。
如果要算，只会更多。
这也是为什么越来越多人要做旅游定制的原因。
**这是一个能让你站着把钱挣了的行业。**
你不用求爷爷告奶奶跟航空公司要票，不用看酒店销售的颜色，你付出的是你的专业服务，换来的是别人对你的尊重。
旅游定制有什么规则？
接下来我重点说说规则。
你想做旅游定制，或者你想找旅游定制服务，这几条规则你必须知道。
第一条：收钱的方式决定服务质量
行业里有几种收费模式：
第一种：纯咨询费。
你先给我500块，我给你出一个方案，你觉得OK，我们再谈后面的。
这种方式适合什么？
适合你自己有经验，只是找个专业人士帮你把关。
第二种：服务费+佣金。
我帮你安排行程，我收你1000块服务费，然后机票酒店的差价我还是赚。
这种方式适合什么？
适合不想操心的客户，你把需求告诉我，其他的交给我。
第三种：纯佣金。
我不收你咨询费，我靠卖机票酒店赚钱。
这种方式适合什么？
适合价格敏感的客户，但我告诉你，这种模式最后一定会出问题。
因为佣金是有天花板的。
一个机票佣金撑死3%，酒店撑死10%。
你服务得再好有什么用？
你服务越好，客户越觉得你应该的。
因为你不收钱啊。
所以我强烈建议：**做旅游定制，要么收咨询费，要么收服务费，别玩佣金那一套。**
玩到最后，饿死的是你自己。
第二条：你的时间的定价权在你手里
这是一个很多人会犯的错误。
刚开始做，没有客户，降低价格。
降到多少？
降到每小时100块、两小时给个套餐200块。
我告诉你，这是自杀。
你便宜那一天，就注定你便宜一辈子。
因为你的客户画像就是找便宜的客户。
他不会在意你服务好不好，他只会在意你便不便宜。
而且你一旦涨价，这批客户立刻走人。
所以定价的原则很简单：**你的时间值多少钱，你说了算。**
刚起步没人知道你，可以便宜一点，但不要低得太离谱。
等服务做出来了，自然会有人愿意付这个钱。
第三条：合同是一切的保障
这是我血的教训。
2019年，我做了一个客户的定制游，去土耳其，半个月。
安排得很好，体验也很好。
但最后结算的时候，客户说酒店费用他之前自己订过了，不需要我帮忙订。
我给他规划了行程、定了包车、安排了餐厅，最后他说不需要就不需要了。
我亏了多少？
4000块。
后来我学乖了。
所有服务，先签合同，再收钱。
收多少？
总费用的50%作为定金，开始服务后不退。
你觉得贵？
你去问任何一个设计师，任何一个律师，哪个不是先收钱再干活？
你见我什么时候听说过设计方案不收费就给你画的？
第四条：别什么客单都接
不是所有的客户都是好客户。
上来就问”能不能便宜点”的，百分之九十会是问题客户。
为什么？
因为他连你的服务值多少钱都不知道，他只看到了一个数字。
这种人你服务得再好，他也不会满意的。
你满足了他的价格期待，他就会在别的地方挑刺。
这是人性。
正确的方式是什么？
先问需求，再出方案，再报价。
觉得贵，可以谈。
一上来就问价格的，直接PASS。
这不是傲慢，这是对自己时间的尊重。
旅游定制的客户都是谁？
说完了规则再说人。
什么样的客户会找旅游定制？
我给你分类一下：
第一种：有钱没时间的商务人士。
他们年薪很高，但没时间做攻略。
你帮他安排好，他感激你。
这种客户服务好了，年年都来找你。
第二种：有品位的中产阶级。
他们不想跟团，觉得LOW。
但自己做攻略又嫌麻烦。
你给他安排得好，他愿意付这个钱。
这种客户是目前定制旅游的主力军。
第三种：带父母、带孩子的家庭游。
这种是最难服务的，也是最能体现你价值的。
老人要照顾，孩子要哄，需求复杂得很。
做好了，他们全家都成为你的忠实客户。
第四种：闺蜜团、同学会。
这种看似简单，其实最考验你的协调能力。
一群人中，总有一两个事多的。
你要是能把这种客户服务好了，说明你真的入门了。
旅游定制到底靠谱不靠谱？
回到最初的问题。
我的答案是：**靠谱，但你要找对人。**
旅游定制本质上是出售��人的专业知识和时间。
靠谱的定制师，能帮你省下的不只是钱，还有时间、精力、以及糟心事。
但不靠谱的呢？
他可能连你自己做攻略都不如。
怎么辨别？
看他的朋友圈。
如果他的朋友圈全是各种广告，没有自己的旅行经历、没有自己的感悟，快跑。
一个没有自己旅行过的人，怎么可能帮你做好旅行定制？
看他的报价。
如果他 价格低得离谱，快跑。
旅游定制是个专业服务，专业不可能便宜。
看他的沟通方式。
如果他一上来就问你预算多少，而不是问你想去什么地方、快跑。
他只想做成一单生意，不关心你真正想要什么。
给想入行的朋友几句忠告
最后，给想从事旅游定制这行的朋友几句忠告：
第一，别想着一夜暴富。
这个行业是慢慢积累的。
你服务好一个客户，他下一年还会来找你，还会介绍朋友给你。
口碑是最的值钱的东西。
第二，持续学习。
旅游业变化很快，航空公司政策会变，签证政策会变，酒店会变。
你不去学习，就会被淘汰。
第三，尊重自己的时间。
你的时间是有限的，你的专业是有价值的。
别贱卖自己。
**便宜的永远不会被尊重，只有值钱的才会被珍惜。**
这句话我说了五年，现在送给你。
祝你在旅行的路上，找到属于自己的风景。
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