淘宝扣分，这个问题困扰了很多卖家
做淘宝的，没有不犯错的。特别是新手卖家，对规则不熟悉，很容易踩坑。踩坑了就要扣分，扣分多了就降权，降权了流量就没了，流量没了订单就没了，订单没了就赚不到钱了。
所以很多卖家都在问一个问题：淘宝扣分什么时候能清零？今天我就把这个事儿说透，扣分规则、清零时间、影响范围，一次讲明白。
淘宝扣分有几种
淘宝的扣分，分为一般违规和严重违规两种。两种扣分的后果不一样，清零时间也不一样。
一般违规，就是比较轻的违规行为。比如描述不符、违背承诺、延迟发货、滥发信息这些。一般违规扣分，每扣12分，店铺会被限制发布商品7天。扣满48分，店铺会被封7天。
严重违规，就是比较重的违规行为。比如出售假冒商品、发布违禁信息、侵犯他人知识产权这些。严重违规扣分，后果就严重了。扣满12分，店铺会被限制发布商品7天；扣满24分，店铺会被限制发布商品14天；扣满36分，店铺会被限制发布商品21天；扣满48分，店铺会被永久封禁。
扣分什么时候清零
这个是大家最关心的问题。淘宝的扣分清零，是按自然年来的。每年的12月31日24时，当年的扣分会清零。
但是注意，清零是有条件的。一般违规扣分，到了年底自动清零。严重违规扣分，如果你在12月31日之前没有再次违规，扣分也会清零。但是如果你在12月31日之前又严重违规了，扣分会累计，不会清零。
举个例子。你今年3月份因为出售假货被扣了12分（严重违规），这是第一次。到了12月31日，这12分会清零。但是如果你在12月份又因为出售假货被扣了12分，那累计就是24分，这个不会清零，会带到下一年。
清零了还有影响吗
很多人以为扣分清零了就没事了，其实不是。扣分虽然清零了，但是违规记录还在。淘宝会根据你的违规记录来评估你的店铺质量。违规记录多了，你的店铺权重会降低，搜索排名会靠后。
而且有些违规的影响是长期的。比如出售假货，即使扣分清零了，你的店铺也会被打上标签。淘宝会重点监控你的店铺，一有风吹草动就会查你。而且买家看到你的店铺有假货记录，也不敢买了。
怎么避免扣分
第一，认真学习淘宝规则。淘宝的规则很多，很细，但是你必须学。不知道规则，你都不知道自己为什么被扣分。淘宝大学、卖家论坛都有规则解读，花点时间好好看看。
第二，不要抱侥幸心理。很多人觉得，违规一次两次没事，淘宝不会发现的。大错特错。淘宝的监控系统非常强大，你的一举一动都在它的监控之下。不要以为你能钻空子。
第三，出现问题及时处理。有时候买家投诉了，或者淘宝系统检测到异常了，会给你一个处理的机会。这时候一定要及时处理，该退款退款，该道歉道歉，把问题解决了，可能就不会被扣分。如果你置之不理，那就等着扣分吧。
第四，不要做违规的事情。这个是最根本的。出售假货、发布违禁信息、侵犯他人知识产权，这些事情，千万不要做。做了就是自寻死路。
被扣分了怎么办
如果你已经被扣分了，不要慌。先搞清楚为什么被扣分，是什么违规行为。如果你觉得淘宝判错了，你可以申诉。淘宝有申诉入口，你可以提交证据，证明你没有违规。
申诉成功的话，扣分会撤销。但是申诉失败的话，扣分就坐实了，没法改变。所以申诉之前，一定要准备好充分的证据。
如果申诉失败了，那就认栽。接下来你要做的就是，好好运营店铺，不要再违规。只要你不继续违规，到了年底扣分会清零。虽然违规记录还在，但是扣分清零了，对你的影响会小很多。
最后总结
淘宝扣分这个事儿，说大不大，说小不小。扣分少，影响不大；扣分多了，店铺就完了。所以最好的办法就是不要违规。不要抱侥幸心理，不要钻空子，踏踏实实做店，清清白白赚钱。
如果不小心违规了，及时处理，不要让问题扩大。如果被扣分了，该申诉申诉，申诉失败了就认栽，好好运营，等待清零。
做淘宝，合规经营才是长久之道。那些靠违规赚钱的，早晚会被淘宝收拾。不要为了眼前的利益，断了自己的后路。
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