天猫活动策划方案ppt,天猫商城促销策划方案

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今年618,各大电商平台照例发“战报”,办晚会,唯有天猫“静悄悄”,与同行相比实在是太低调了。

显然,天猫不想卷618。常识告诉我们,淘系电商是国内电商购物节的发起者和集大成者,没有人比它更懂购物节。如果天猫主动“不卷”,那么我们应该意识到,时代正在悄然发生变化。

让我们思考一个问题:

为什么要举办电商购物节?

传统零售行业也存在购物节、促销季,但是不如电商行业那么高效、那么集中。在我看来,国内电商购物节的历史使命可以分为三个阶段:

在零售电商发展初期,以淘宝“双11”为代表的购物节,作用更体现在用户端:吸引新用户、提高电商渗透率。在大部分消费者尚不习惯网购的情况下,每一次“双11”都是电商行业的一次绝佳宣传,大大加快了零售电商的垦荒速度。

所谓“高质量增长”,就是可持续、有利于整个生态系统的共同利益的增长——更重视“消费”而不是“交易”,更重视“留量”而不是“流量”。如果从明年开始,所有主流电商平台都不再公布,或者至少不再强调购物节的GMV数据,我不会感到奇怪。

不是说,GMV不重要了,它毕竟还是电商的一个核心指标。但如果只执着于GMV,会掩盖掉很多更重要的东西:交易规模上去了,商家是否能赚到钱,消费者是否得到超值的体验?以及,大促的爆发效应,能够为未来沉淀些什么?

不要误会,今年淘系电商在618期间当然没有躺平,反而做了很多工作,其工作重点就是“帮助商家稳大盘、做增长”,给商家缓解压力,包括但不限于:

在资金层面,

淘宝/天猫商家可以获得1000亿元额度的“提前收款”服务,以及“备货无忧”信用贷款;618预售商家可以获得100亿元额度的“预售即回款”服务。这是为了帮助商家缓解资金链压力,解燃眉之急。

在营销层面,

简化营销流程、简化平台运营规则、改变过于复杂的促销玩法,在营销IP方面“做减法”,同时鼓励商家经营私域流量、进行公私域联动。这是为了帮助商家降低营销压力,把营销预算用到刀刃上。

在疫情应对层面,

一方面继续加强物流基建、保证供应链顺畅,另一方面向受到疫情影响的商家提供常态化的疫情免责机制。这是为了让商家尽量少受到疫情的影响,正常开展经营。

这些都说明,电商购物节的主题已经变了。今年天猫618,提振商家信心、提升消费者体验成为更重要的事。

以前,很多商家抱怨618这样的购物节运营太累、套路太多,对商家而言纯属“赔本赚吆喝”——总而言之,进退两难。今年的情况大不一样,如果你在天猫618期间买过东西,就会发现促销活动有了大幅度的简化。

从现在开始,天猫将集中精力于小黑盒、超品日、会员日等日常促销手段,其目标在于培育新品、培养用户忠诚度、打通品牌会员体系,而不是拉高短期交易额;这种发展模式或许会慢一些,但是也会更稳固、更持续。

我知道,肯定会有人反驳上述观点:“什么不想卷,恐怕是卷不动吧!所谓高质量增长,只是增速放缓的托词罢了。你有什么证据证明,天猫找到了一条新的、可持续的发展道路吗?”

当然能证明!最好的证据就是“新”:

新品,新品类,新品牌。

这是本届天猫618最大的亮点之一,只需要看看下面这组数据就知道了:

整个618期间,天猫大约30%的成交,来自超过4500万个新商品。

运动户外、宠物、健康、潮流玩具等趋势品类同比增速大幅提升,例如预制菜增长了230%。

有410个新品牌的成交同比增长超过100%。

在几乎所有细分行业榜单当中,都有大批新品牌的名字。例如,食品行业成交前20名就有5个“新国货”品牌。

其实,从多年以前,“新国货”概念刚刚崛起时起,细心的人就会注意到:绝大部分“新国货”品牌是从天猫崛起并进入主流的。最典型的例子是2019年的天猫“双11”,完美日记、花西子、全棉时代、元气森林、三顿半、钟薛高……这些不同行业、不同定位的“新国货”,不但实现了销售额的强劲增长,而且在品牌认知上也实现了“出圈”。没有天猫就没有新国货,这一点应该没人能否认。

今年618也是如此。就拿我最熟悉的咖啡品类来说,除了早已成名的三顿半,隅田川、永璞两个“新国货”品牌也进入了食品类排行榜的前列;此外还有雀巢旗下的外资品牌Nespresso。作为一个重度咖啡爱好者,我熟悉从手冲到胶囊、从挂耳包到冻干粉的各种咖啡品类。我在几乎所有电商渠道都买过咖啡,但认识新品牌的场所几乎总是天猫,买的最多的也是天猫。

当然,科技创新也是非常重要的。2017年成立的天猫新品创新中心(TMIC),旨在基于大数据分析和小样本调研,帮助品牌发现市场机遇、提高新品开发效率。

现在,TMIC已经成为全球最大的数字化新品研发平台,而且还在进一步升级之中。阿里在云计算、人工智能、机器学习等领域的基础研发能力,是天猫能够不断孵化新品的终极推动力——这也是竞争对手难以复制的推动力。

说白了,现在整个电商行业,乃至整个大消费行业,都在面临一道选择题:

在商品端,立足于绝对低价、薄利多销,不考虑产品差异化和品牌升级;在渠道端,坚持大水漫灌的漏斗式导流,凡事以短期流量优先,不追求持续运营。这其实就是过去十几年,大部分商家的选择。

天猫率先不卷618,这是一件好事。因为时代变了,购物节承载的使命变了,整个零售电商行业的成长模式也变了。这一天迟早要到来,只是有些人意识到了,有些人还没有意识到。我相信,那些最先意识到时代变化的人,能够为下一个时代做好更充分的准备。让我们拭目以待。

来源公众号:互联网怪盗团,互联网行业观察者及研究者。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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一、做好天猫店铺的运营

店铺运营是一个很宽泛的词汇,从产品上架到产品的详情页设计、店铺装饰风格等,均离不开运营策划的多种方案设计。比如做产品主图和商品详情页,重点就在于把店铺内的产品卖点通过图片以及文字来展现给消费者,通过文案对消费者娓娓道来,最终运营方要核定产品销售价格。这就是天猫店铺的基本运营流程。

二、要多参加平台品牌营销活动

通过前面所提到的运营之后,店铺运营者应该能够知道自己的产品中哪些是销量提升比较容易的了,此时为了快速取得店铺入口流量,天猫店铺运营者应当参加平台品牌营销活动,提升销量提高店铺权重,设置一些简单的关联产品进行搭配销售,通过这种方式提高多个天猫店铺的流量引入。可以策划不同折扣、会员卡优惠价等,也可以参加聚划算等平台官方活动来提升自己的销量。

三、重视店铺客服服务质量

店铺客服是距离消费者最近的店铺服务人员,如果想要改进我们的产品,使产品更符合消费者预期,维持忠实消费者、回头客等客群,就一定要重视消费者的消费体验,主动去倾听消费者的声音。要尽可能的帮助消费者解决各种售前、售后问题,客服的服务质量是相当重要的。

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