人工客服有多难找，这想必是很多人都想吐槽的问题。
而且，即使是能够接入人工客服的，从拨打电话开始到真正人工客服接手，整体耗时并不短，少辄100多秒，有的甚至长达300多秒，足够从头到尾唱完一首歌了。
人工客服为什么难找？有观点认为，是AI智能语音助手在客服电话中的广泛运用，让电话找人工客服变得越发困难。这其实是本末倒置。智能语音助手的广泛运用，用户在拨通客服电话后，就需要开始回答智能语音助手的提问。问题在于，各家市场主体的智能语音助手AI程度大不相同，明显缺乏主观能动去理解用户需求。而并非所有用户都能够精准概括所遭遇的问题，加之一些着急的情况会让用户难以冷静陈述，这就更加增加了用户寻求人工服务解决问题的难度。
而且，不仅客服电话的人工客服难找，各种形式的在线客服一样难找。在线联系客服转人工服务，同样需要经历和机器人的对话沟通，只不过相对于电话客服，由于在线客服是文字输入，偶尔还能精准匹配，由机器人帮助解决问题。但绝大多数情况下，想要在线寻找人工客服，一样存在困难，甚至有些电商平台会给你发优惠券，让你消消气，但就是不给你马上转接人工客服。当然，成功接入人工服务后，和拨打客服电话一样，又有可能进入无尽的等待时间。
1“支付宝客服”让你在平台贷款
“支付宝客服”声称，张先生只有将“借呗”“花呗”清零之后，才能把学生账号转换为社会人士账号。于是张先生把自己支付宝里“花呗”“借呗”总计6000元的额度借出来后，转给了“客服”先前发来的“银监会对接账号”。
张先生将自己在四个平台借到的85000元依次转到了对方指定的账号后，直到当天下午都没等到借款回到自己支付宝账号。回拨了“支付宝客服”的170号码，这才发现联系不上了。在与支付宝官方客服核实后，张先生才发现被骗了。
2警方分析两种新的骗局套路
警方表示，张先生遭遇的是“注销校园贷”骗术升级版。注销支付宝学生账户主要有以下两个“新套路”。
1.骗子自称“支付宝客服”，一开始准确报出受害者个人信息，而且这些受害者确实都有使用过支付宝中的“花呗”“借呗”等借款功能；
2.骗子为了骗取更多钱款，会诱导受害者在转完“花呗”“借呗”的额度之后，再到指定正规贷款平台注册并贷款，之后再发送事先制作好的虚假“平台对接账户”，要求受害者向指定账户转账汇款。
3怎样才能彻底远离被骗
警方总结出电信诈骗犯罪案件高发的原因：
1.大量个人信息遭泄露、甚至被买卖，成为犯罪分子筛选潜在行骗对象的重要手段；
2.犯罪分子依靠技术手段，具有较强的反侦查能力；
3.被害人因过于自信、自身贪念、心理承受能力差、识别能力差等弱点，易陷入犯罪分子精心设计好的圈套。
4警方总结出防范电信网络诈骗犯罪的对策及建议
1.妥善保管个人信息
2.加强账户安全管理
3.培养良好支付习惯
