快递等待揽收一般要多久,拼多多购物

【原创】【拼单成功11分钟后包裹交快递揽收,拼多多客户投诉卖家物流太慢】—-在拼多多购物的都是一群什么样的存在?

拼多多开店半年了,作为商家,遇到的各类“特殊”客户不计其数:超多在包裹发出后告诉你“拍错了多拍不想要”退款的;有无任何理由不退货仅退款,不同意就差评的;还有告诉你他是全球华人联合会的官员,白吃你东西是你荣幸的……

然鹅,这些都不算奇葩的!昨天的一件事彻底让我崩溃鸟!!

各位都知道,拼团购物付款开团后,需要等其他人来付款跟你成团,拼团才算成功,卖家才可以发货。平台一般规定拼团成功48小时内发货即为正常。

因为我们入驻了邮政云仓,所有包裹都是提前打包,有订单可以马上打印面单,贴上就能发货,而邮件处理中心的操作流水线,就和我们的打包点在同一个屋檐下,距离仅30米远的地方。所以我们是拼多多平台上极少数承诺成团后24小时内发货的商家,产品有醒目的“极速发货”标记。

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2018年11月25日下午,一个湖南张家界的客户,在16:18分付款开团,12分钟后的16:40拼单成功。

而我们在拼团成功11分钟后的16:51,操作完成:打印面单、系统揽收、订单发货;在拼团成功30分钟后的17:10,包裹通过操作流水线装上邮车等待出发;在拼团成功2小时39分钟后的19:19,包裹离开自贡发往成都……

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因为碰巧是下午临近下班前,这个包裹的发货速度堪称神速,在我们开网店多年来都算是极少见的快捷。而恰恰就是这个订单,昨天却收到了来自客户的投诉!

在拼团成功后33分钟,包裹已经通过操作流水线,装上邮车等待出发的17:13,拼多多平台派给我们的工单显示:“消费者联系平台反馈,订单物流太慢,目前消费者对此已很不满,请及时联系消费者告知物流情况并妥善的处理好消费者的问题,避免消费者升级投诉”,要我们必须在24小时内回复处理。

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我直接就无语了……..到底在拼多多购物的,都是一群什么样的存在?

各位卖家朋友,你们有遇到更奇葩的吗?欢迎在评论区讨论!!

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