今天是国际消费者权益日。315这个日子因为这个节日而变得特殊。也是这一天,每年中央电视台都会举办315晚会。央视记者会走访各行各业,寻访那些侵害消费者权益的企业和行为。保护消费者权益并不只是说说而已,一旦一家企业被央视315晚会曝光,这家企业就将为自己的行为付出惨痛的代价。
今年的消费者权益日格外重要。首先是三年疫情结束,各行各业需要逐步回到疫情前的繁荣状态。其次美联储去年暴力加息后,全球经济都受到影响,国内企业出口也受到连累。在这种情况下,促进国内消费对中国经济增长就变得尤为重要。
今年经济增长最重要的着力点就是拉动内需,采取各种方法来刺激人民购物、消费的欲望。而要刺激人们消费,保护消费者权益,让老百姓安心消费、放心消费就是起码的保障。
本届“3·15晚会”由最高人民法院、最高人民检察院、国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、中国消费者协会等部门、机构与中央广播电视总台联合主办。
由主办方阵容就能看出国家对315晚会的重视,一家企业如果被315晚会点名批评,市场监督管理部门当晚就会对企业进行处罚,这种执法力度的震慑性可想而知。每年的315晚会,对于那些不走正道、侵犯消费者权益的企业来说,都是个不眠之夜。
315晚会曾经曝光过哪些企业?
从1991年至今,315晚会已经举办了31届。不少企业和相关假冒伪劣商品都因为上了315晚会而遭到整顿,也是在这个过程中,中国制造的产品质量也逐渐提高,企业的法制意识和质量意识也一步步健全起来。
1994年,晚会曝光了农民假造的奥梦达羽绒被送入大商场后摇身一变为合资产品,现场发布了对中国十大商场进行抽查结果都不合格的事实。
1996年,晚会上《热线追踪》中报道了17岁花季少女贾国宇被卡式炉爆炸毁容的案件。
1997年,晚会从法律角度对"知假买假"的王海行为做出肯定。鉴于在生产和流通领域制售假冒伪劣商品,欺诈消费者行为严重,随后中国消费者协会在全国范围内开展了“讲诚信,反欺诈”年主题活动。
1998年,晚会曝光了云南某厂生产的青饲料切碎机由于设计不合理,而相继斩断了2000多个农民的手指、手掌的恶性案件。对传销活动的彻底曝光,也促成了传销在1998年被政府明令禁止。
2005年,晚会关注海南锦绣大地生物工程有限公司以种植仙人掌高价回收为饵,诈骗全国13个省市自治区数千农户近亿元。
2007年,晚会曝光了一种名叫藏秘排油的减肥茶利用明星代言,擅自更改广告审批内容,夸大产品效果。
2012年,晚会曝光了麦当劳的后厨卫生问题;中国电信的垃圾短信运营、用户个人信息安全问题。
2013年,晚会上曝光了苹果在华售后政策存歧视、大众汽车DSG变速箱、安卓手机软件盗取用户信息等问题。
2014年,晚会曝光了尼康等一批国际国内企业侵犯消费者权益的虚假欺诈行为。
2016年,晚会曝光了网络订餐、二手车网络交易、手机应用软件、定制式义齿、网络信用评价等方面存在的侵害消费者权益和不正当竞争的行为。
2018年,晚会点名批评了大众途锐和共享单车企业酷骑,前者发动机质量不过关,后者押金无法退还,都损害了消费者的合法权益。
2019年,晚会曝光了用回收的纸尿裤再加工,制作成人纸尿裤,湖北佰斯特卫生用品有限公司被点名。
2020年,晚会曝光了南昌汉堡王在制作汉堡的过程中偷工减料,并且将过期的食物又当成新鲜食物卖给顾客。
2021年,晚会曝光了英菲尼迪变速箱异响无法解决,对维权车主区别对待签订保密协议等事件。
2022年,315晚会曝光了一家名为“插旗菜业”的公司从外面收购“土坑酸菜”,充作老坛酸菜包里的酸菜。
以上还只是列举了部分案例,315晚会上曝光的侵害消费者权益的企业行为都受到了处罚,也警示了相关行业企业。每一届315晚会都曝光了不少知名企业、品牌。315晚会为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规做出了巨大贡献。
今年是我国全面建设社会主义现代化国家的开局起步之年。去年我国国内生产总值迈上120万亿元新台阶,居民人均可支配收入达到36883元,我国已经是全球第二大消费市场和第一大网络零售市场,拥有世界上最具潜力的超大规模市场。
只有努力消除制约居民消费的不利因素,才能真正增强消费能力,改善消费条件,创新消费场景,恢复和扩大消费,使消费潜力充分释放出来,成为拉动经济增长的基础性力量。
315晚会每年的主题不同,核心是“诚信”
3·15晚会每年确定一个主题,节目包括专题调查、消费预警、权威发布、3·15贡献奖评选等多个环节。
1998年晚会的主题是“为了农村消费者”,1999年晚会主题是“在法治阳光下安全健康地消费”,2002年晚会主题是“共筑诚信,我们在行动”,2003年晚会主题是“净化消费环境,提升消费质量”,2012年晚会主题是“共筑诚信有你有我”,2017年晚会主题是“用责任汇聚诚信的力量”,2018年晚会主题是“共建秩序共享品质”,2019年晚会主题是“共治共享、放心消费”,2021年晚会主题是“提振消费、从心开始”,2022年晚会主题是“公平守正安心消费”。
从晚会主题的变迁中也能看出中国消费者在消费中最关心的事情,诚信、品质、放心消费一直是315晚会想要给消费者传递的信息。因此2023年“3·15”晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。还是强调企业要诚信,要让消费者消费时更有信心。
已经连续举办32年的3·15晚会,见证了消费市场的不断变迁与演化。曝光案例从过去的衣食住行各个行业的产品和服务质量问题,逐步扩展到了互联网时代的个人信息安全、虚假宣传等问题。
今年预计会有一些互联网公司信息数据相关的曝光,金融理财骗局等。个人隐私数据保护已经越来越受到重视,而金融理财也让很多人在过去几年蒙受了巨额损失。