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珍爱网红娘的人性化服务让会员主动上门,为爱“投保”

  在服务会员时,人性极其重要。专业和理性只能保证服务标准化,而人性化却能突显服务的周到,提升服务的质量。添加了两年的微信好友突然上门来办会员,红娘耐心疏导情绪,指导会员重获爱情。

  微信好友变会员,让红娘惊喜不已

  会员邱女士是从微信中主动联系我,约好时间来店里办会员接受服务的。对于邱女士的到来我惊讶又有些惊喜。邱女士第一次来珍爱网门店是在2017年,那时她才26岁,因为结婚2年没生孩子所以与丈夫离婚,才来到珍爱网进行咨询。当时她并没有马上决定办会员,后来又与前夫复合,也就不需要我们的服务了。

  但当时我们互加了联系方式。那之后我一直保持着不定期问候朋友的习惯,也会通过朋友圈大家发表的心情适当关心。我与邱女士基本上没有深入聊过她的婚姻问题,毕竟不太熟。当邱女士2019年找到我时,我才知道她在婚姻中的遭遇。

  邱女士告诉我:我的关心和鼓励给了她温暖,她曾经绝望到不想活着,但看到我在朋友圈的案例时又发现她还可以拥有幸福,她的未来还有希望。

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  邱女士的经历让我非常心疼。从我与邱女士的接触以及她的经历中,我了解到邱女士是一个内心十分传统的女性。尽管已经离婚,但她的心理负担还是很重的。父母不接纳离婚的邱女士,邱女士也认为自己长相学历不好,因此总是自我怀疑。

  考虑到邱女士负面思想较重,情绪也不太稳定,在进入相亲模式之前,我先给邱女士推荐了性价比较高的心理咨询内容。希望邱女士可以早日疏导情绪,改变状态。

  在邱女士接受心理咨询的过程中,我也保持与她的沟通,尽量给予她鼓励,让她早日走出阴霾。

  指导会员穿着,让会员的自信看得见

  在邱女士情况基本好转后,我开始着手给邱女士进行外形改造。邱女士五官还可以,微胖,身高155cm,面部皮肤粗糙。在我的建议下,邱女士进行了基础护肤,并养成着淡妆的习惯,服装方面以短上衣搭配高腰裤,鞋子选择高跟或内增高的。外形的改造让邱女士变得漂亮自信了不少。

  考虑到邱女士经济不宽裕,第二步我放弃了兴趣培养计划,让邱女士从提高情商入手,多看一些口才方面的书籍。邱女士不仅完成了5本书籍阅读,还超额增加了其他书籍的阅读。她说,她爱读书,只有读书才能改变自己。看到这样的邱女士我非常欣慰,读书的确是成本最低的兴趣。

  邱女士在我的推荐下与一位快递员确定了关系。在回访时,男方毫不掩饰对邱女士的欣赏和喜欢。在我们店员的共同帮助下,男士对邱女士进行求婚,邱女士没有同意,而是采取了逃避的态度。事后我与邱女士沟通,邱女士告诉我两人没有经济基础让她顾虑。我在与男士反复确认他娶邱女士的决心后,把邱女士的顾虑告诉了他。他的意思是打算创业,希望邱女士可以相信他,给他机会。

  在我们的帮助下男士再次对邱女士进行求婚,邱女士经过短暂考虑后点头同意。

  在服务过程中,会员的感情并不会因为有了红娘而不出现意外。只是有了红娘的帮助,可以避免和减少意外,以及在感情发生意外时可以及时挽救,不至于让一件事毁了所有感情。有了红娘的参与,相当于给自己的爱情买了一份保险,大家认为对不对呢?

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