·时间：2019年9月26日 08：00
·坐标：上海
·上海电信智慧家庭金牌工程师提供“全屋WiFi”服务
1 问，了解用户切实需求
“您好，请问是张先生吗？您预约的“全屋WiFi”服务，上午9点就会到您家中，现在有几个关于网络的问题想先了解一下。”
张先生，136平米的房子，客厅、卧室洗手间信号不佳；使用中国电信200M宽带，全家只有一个自己安装的WIFI点。“我想最好家里任何地方，信号都有，上网都能流畅。” 金牌工程师赵师傅记下了张先生需求。了解了用户需求，有了初步预判，金牌工程师们开始整理服务工具，安装设备，准备出发。
抵达张先生家：确认门牌、问好、出示工作牌、换鞋、定位、布置棉布操作台……标准服务一气呵成。
2 看，入场检测
根据张先生的使用习惯、房屋结构，分别选取了客厅、书房、卧室等五个的测试进行入场网络测试。
入场检测显示，张先生家中客厅、餐厅、卧室、次卧、以及主卧洗手间无线下载速率只有11M。
3 诊断，组网设计
由于张先生家中信息箱位于玄关入口处，且只在大门边的次卧安装过一个无线设备，距离较远造成了无线信号衰减，信号无法覆盖全屋。
金牌工程师提出了组网方案：结合张先生家庭户型，采用网线直联的方式，分别在客厅、卧室安装三个AP点，保证家庭无线全覆盖。
4 组网施工
金牌工程师进入设备安装与联调阶段。
5 网络布线
根据用户的需求，金牌工程师完成在每个信息点（AP）的超五类线缆（明线）的布线和连接服务。
6 信息箱以及理线整理
在“全屋WIFI”的服务中，金牌工程师要为用户整理家中的信息箱，梳理网线对应的AP连接点，并黏贴相应的标签。
7 竣工交付
交付前，金牌工程师向张先生现场进行近场网络测试，先取入场检测时的检测点，逐一展示各检测点的网络情况，并向张先生提供竣工报告，张先生确认服务并签字。
数据显示，张先生家无线下行达到160M。
完成了第一家服务的工程师们，马不停蹄地奔向下一家……
“全屋WiFi”是中国电信基于优质的宽带基础和强大的装维能力，将有线与无线融合，向家庭宽带用户提供的家庭无线覆盖解决方案。优质的网络基础、强大的家庭无线覆盖能力、专业的工程师队伍，上海电信打造起家庭网络服务新风范。
文字：张婷
摄影：费锋
